На Дніпропетровщині запустили ресурс для зворотнього зв’язку «користувач — органи соцзахисту»
Про це розповів Євгеній Таранцов, в.о. директора КЗ «Центр здійснення соціальних виплат» Дніпропетровської обласної ради.
«Досі не було такого ресурсу, який би здійснював комунікацію з користувачами у цифровому полі. Мається на увазі повністю автоматизований процес, який розроблений, аби бути максимально ближчими до людей, що потребують допомоги від держави».
Проєкт здійснений за співпраці команди закладу з Дніпропетровською обласною радою та ОВА.
«Коли ви переходите за посиланням @SocialDnipro_bot , одразу з’являється меню з найчастішими питаннями, які цікавлять людей. Допомога ВПО, протезування, житлові субсидії, тощо.
Є можливість зв’язатися напряму зі спеціалістами нашого закладу. Головні переваги цього чат-боту у тому, що люди отримують інформацію 27/7. Дуже швидко та вчасно», — сказав Євгеній Таранцов.
